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Warranty

Politique de garantie standard des équipements de Brandenburg (UK) Limited

1. Brandenburg garantit (la présente « Garantie») qu’à la livraison et pour une période de 24 mois à compter de la date de livraison (« période de garantie »), les marchandises seront :
1.1 conformes sous tous les aspects matériels à leur description et à toutes spécifications applicables ; et

1.2 exempts de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication.

2. Sous réserve de la clause 3, si :
2.1 le client avise Brandenburg par écrit pendant la période de garantie dans un délai raisonnable après avoir découvert que tout ou partie des marchandises n’est pas conforme à la garantie énoncée à la clause 1 ;
2.2 Brandenburg a une possibilité raisonnable d’examiner lesdites marchandises ; et
2.3 le client (si Brandenburg le lui demande) retourne lesdites marchandises au lieu d’exploitation de Brandenburg,
Brandenburg réparera ou remplacera, à son gré, les marchandises défectueuses, ou remboursera intégralement le prix des marchandises défectueuses. Sauf dans ce qui est prévu dans la présente clause, Brandenburg décline toute responsabilité envers le client en ce qui concerne la non-conformité des marchandises à la Garantie énoncée à la clause 1.
3. Brandenburg ne sera pas tenu responsable de la non-conformité des marchandises à la Garantie énoncée à la clause 1.1 dans l’un des événements suivants :
3.1 le client continue à utiliser lesdites marchandises après avoir avisé conformément à la clause 1.2 ;
3.2 le défaut survient parce que le client n’a pas suivi les instructions orales ou écrites de Brandenburg concernant le stockage, la mise en service, l’installation, l’utilisation et l’entretien des marchandises ou (s’il n’y en a pas) les bonnes pratiques commerciales concernant celles-ci ;‘
3.3 le défaut survient à la suite de l’utilisation avec des pièces de rechange et/ou des consommables qui n’ont pas été acheté(e)s chez Brandenburg, ou spécifié(e)s ou approuvé(e)s par Brandenburg ;
3.4 le défaut survient parce que Brandenburg a suivi un dessin, une conception ou une spécification fourni(e) par le client ;
3.5 le client modifie ou répare lesdites marchandises sans le consentement écrit de Brandenburg ; ou

3.6 le défaut survient à la suite d’une usure normale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence ou de conditions de stockage ou de fonctionnement anormales.

4. La présente Garantie remplace et annule toute garantie implicite de qualité marchande. Dans toute la mesure autorisée par la loi, la présente Garantie exclut et rejette toute garantie implicite ou expresse en vertu des articles 13 à 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises, de l’article 2 du code de commerce uniforme ou de toute autre loi. La société rejette expressément toutes garanties autres que celles expressément énoncées dans la présente Garantie.

Pour vous faire entendre

Brandenburg (UK) Ltd vise à vous fournir des prestations et un service après-vente exceptionnels. Nous sommes conscients qu’il peut arriver que les choses ne soient pas comme prévu, et si c’est le cas, nous voulons en être informés afin de pouvoir les rectifier. Si vous devez nous contacter, n’oubliez pas de fournir autant d’informations que possible afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement et efficacement :
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  • Numéro de série du produit ou code de date de production tel qu’indiqué sur le produit.
  • Justificatif d’achat, par ex. facture originale ou reçu de paiement en espèces avec la date d’achat, le nom du revendeur et le numéro du modèle du produit.

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